■2023年(令和5年)10月1日のインボイス制度導入に伴い、適格請求書発行事業者の登録が完了しておりますのでお知らせいたします。

• 登録番号：T1140003005394

■世界トップレベルの信頼性・セキュリティを誇るAWS

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• Amazon社が提供するAWSは、世界中の政府機関や銀行、大手企業などが利用しており、圧倒的な信頼性・セキュリティの高さを誇ります。

• AWSは2006年から一般提供を開始し、今では世界190ヶ国以上で稼働しています。

• 当店も、2018年6月21日からAWS上での稼働を開始しました。

• （要するに、当店はAmazon.comと同等の環境で稼働しているわけでございます）

■全ページSSL化（常時SSL）の実装済みです

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• SSL（Secure Sockets Layer）とは、通信を暗号化することで第三者による盗聴・改ざんを防ぐ仕組みのことです。

• 従来は会員登録ページや決済ページなど個人情報を扱うページにのみ実装されていましたが、AWS上での稼働に合わせて”すべてのページ”にSSL化を実装いたしました。

• 安心して当店をご利用いただける環境をしっかりと整えております♪

• （「https://」ではじまるURLがSSL化されたページでございます）

■年中無休で運営しております

• 定休日はありません。年中無休で制作活動に励んでおります。

• お正月やお盆、ゴールデンウィークなどの大型連休も休みなく運営しておりますが、1-3日ほど制作に遅延が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

■営業時間について

• 10:00 - 22:00で運営しております。

• 緊急の対応などは22時以降も対応しております。遠慮なくメールしてください。

■カート内に入れた商品が消えて空になってしまう場合

• ログインやページ移動をするとカートが空になってしまう場合、お使いのスマホやブラウザのCookie（クッキー）が有効になっていないことが考えられます。

• 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieを受け入れる」にチェックを入れる

• お使いのスマホやブラウザを上記のように設定することで、カートが空になってしまう現象は解消されます。

• この設定は、当店に限らず他のWEBサービスについても同じことがいえますので、Cookie（クッキー）を有効にすることをオススメいたします。

■お手元に届くまで、ご注文日から一週間ほどお待ちくださいませ

• ご注文を頂いてから制作をさせていただいております。例外なくすべて当店で制作しております（外部委託や既成品の転売は一切しておりません）

• 自信を持ってお届けできるよう美しく仕上げます。完成後、しっかりと浄化を施したうえで梱包・発送させていただいております。すべての工程において一切妥協することなく徹底しておりますので、お手元に届くまでお時間を頂戴することになります。あらかじめご了承くださいませ。

• ※さざれ石のみのご注文の場合は、基本的にご注文日の翌日に発送させていただいております。

■完成・発送予定日などの進捗をお知らせしております

• 発送完了までしばらく時間を頂戴することになりますので、進捗状況をメールでお知らせしております。

• 完成予定日、発送予定日、そしてお手元に届く予定日。ご注文頂いてから数日後にこれらの予定日をメールでお知らせいたします。

• いつお手元に届くか具体的な日付をご呈示いたしますので、安心してお待ちいただけると思います。

■会員登録について

• 会員登録することで『お得なポイント割引』を利用することができるようになります。

• 会員登録は無料で、入会金や年会費などは一切必要ありません。また、次回よりお届け先情報などの入力の手間が省けるので便利です。

• 会員登録しなくてもお買い物して頂けますが、お得なポイント割引は会員様限定サービスとなります。

■会員情報の変更について

• ログイン後のマイページより、以下の情報が変更できます。

  • メールアドレス/パスワード/名前/住所/連絡先
  • お届け先情報（お客様情報に記載した住所以外へ配達する際に必要となります）

■ログインパスワードについて

• パスワードを忘れてしまいログインができない場合は、ログイン画面下の【パスワードを忘れた方】から再送付できます。

■ポイントについて

• 会員様限定ですが、お買い物をするとポイントが貯まります。次回のお買い物から、保有ポイントを使ってさらにお安くお買い求めいただけます。

  • 現在の保有ポイントはマイページで確認することができます。

• ポイント還元率は高めに設定してありますので、ポイント割引はとてもお得です♪

• 1ポイント1円の計算で商品価格から差し引くことができます。

■退会について

• 退会はマイページからいつでも可能です。

  • 保有ポイントが抹消されますのでご注意ください。再登録しても復活しませんのであらかじめご了承ください。
  • ご注文している商品がある場合は、商品を受け取ってからの退会処理となります。

■商品のお届け時期について

• ご注文が確定（決済完了）しましたら制作準備に入り、順次制作してまりいます。代金引換でのご注文の場合は、ご注文を確認した時点から制作準備にとりかかります。

• 発送前に最終的な浄化処理を行いますので完成日の翌日に発送しております。お手元に届くまで7～10日ほどお時間を頂いております。

■注文記録・注文履歴について

• 会員登録していただいている場合、マイページに履歴が表示されておりますのでご確認ください。

■送料・手数料について

• 送料や各種手数料は無料です。商品価格に加算される料金は一切ございません。

■ご注文内容のキャンセルについて

• ご注文確定後2日以内でしたらキャンセルをお受けすることができますが、2日を経過しましたらキャンセルをお受けすることはできませんのであらかじめご了承ください。

■ご注文内容の追加・変更について

• できるだけ柔軟に対応させていただきますので、まずは当店までメールしてくださいませ。

• ご要望に沿えない場合もございますことをあらかじめご了承ください。

■STEP 1

• お買い物カゴに入れて『ご注文手続きへ』にお進みください。

• 他の商品もご購入される場合は、手続きへ進まずに他の商品もお買い物カゴへ入れてください。

■STEP 2

• 【ログイン済みの場合】

  • お届け先やお支払い方法に変更がなければ、そのままご注文の確定をしてください。

• 【未ログインで会員登録済みの場合】

  • メールアドレス、パスワードを入力してログインすることで簡単に購入手続きができます。

• 【会員登録されてな場合】

  • 会員登録しなくてもお買い物していただくことができます。必要事項をご記入いただきご注文ください。

こちらをご覧ください

■銀行振込

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• 「PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）」の指定口座へお振り込みいただくことになります。

• お振り込み手数料は当店が負担いたします。

• ご注文をいただいてから7日以内にご入金の確認がとれなかった場合はキャンセルとなります。

■クレジットカード決済

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• 国際5ブランド、国内主要クレジットカードがご利用いただけます。

• 万全のセキュリティが施されています。お客様のクレジットカード情報は決済会社にて処理されますので当店には一切保存されません。ご安心くださいませ。

• お支払方法は一括・分割からそれぞれご選択いただけます。

• ※分割払いに関しましては、ご利用のカード発行会社へ詳細をご確認ください。ご契約内容によっては分割払いができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

• ※3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。詳しくはご利用のカード発行会社へご確認ください。

• ※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。

■代金引換

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• ヤマト運輸の宅急便コレクトによる「代金引換」でお送りします。配達員さんに代金をお支払いください。

• 手数料無料でお送りします。

• お客様都合により受け取りを拒否された場合、往復分の送料をご負担頂くことになります。

■ご購入代金が10,000円以上の場合

• 基本的に、宅急便コンパクトで配送いたします。お届け時間帯のご指定が可能です。

■ご購入代金が3千円以上1万円未満の場合

• 基本的に、クロネコゆうパケット（ポスト投函）で配送いたします。

■ご購入代金が3千円未満の場合

• 基本的に、クリックポスト（ポスト投函）で配送いたします。

■代金引換の場合

• ご購入金額に関わらず宅急便コレクトにて配送いたします（代引き手数料無料）

■ご希望日がご注文日から1週間以内の場合

• ご注文をいただいてから順次手作りで制作するので配送日のご指定をお受けすることは難しいです。対応可能な場合もございますので、まずはお気軽にメールしてください。

■ご希望日がご注文日から1週間以上先の場合

• 対応可能でございます。ご希望の日をご指定くださいませ。ご購入金額が10,000円以上の場合はお届け時間帯のご指定もお受けできます。

お客様の地域を担当する宅急便営業所で配達をストップし、宅急便営業所にて受取ることができるサービスです。お気軽にお申し付けください。

丁寧に包装してお届けいたします。

• 送り状の品名欄には「天然石」と記載させていただいております。

• 他の記載をご希望の場合はお気軽にお申し付けください。可能な範囲で柔軟に対応させていただきます。

メール設定をご確認くださいませ。

• メールアドレスのご記入はお間違いのないようにお願い申し上げます。

• お手元のメール設定により届かなくなっている場合もございます。当店のドメイン【kiri2.net】からのメールを受信できるように設定をお願い申し上げます。

『許可するメールの設定』の設定をお願いいたします。

• 当店からのメールがなぜか届かない場合があるようです。

• 届くときと届かないときがあり、これは当店だけでなく多くの店舗・サイトで同様の現象が起こっているようです。

• 『許可するメールの設定』から【kiri2.net】を許可設定していただくことで問題が解消されると思います。

• • たとえばお問い合わせいただいたのに当店からの返信が場合、当店からは返信しているけれどもお手元に届いていない可能性が高いです。大変お手数ですが、上記のようにメール設定をしていただいたうえで、あらためて当店宛にメールしてくださいませ。